CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

GENERALIDADES

A continuación te detallamos los términos y condiciones de uso de aplicación a la tienda online Koco Chic (en adelante "el Sitio Web”), así como a todas las compras que se realicen a través de esta. Dichas condiciones han sido elaboradas conforme a condiciones particulares que puedan establecerse, así como a la normativa vigente en la materia y de acuerdo a las siguientes leyes:   

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación
  • Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998
  • Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
  • Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista
  • Ley 59/2003 sobre Firma Electrónica
  • Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR)

El Sitio Web es titularidad de Beatriz Castizo Rueda con N.I.F. 75793883M (en adelante “Koco Chic”) y con domicilio social en calle Isabel Colbrand, 20 Madrid (España).

Tanto la navegación por el Sitio Web, como la compra de cualquiera de los productos o servicios ofertados, implican tu aceptación como Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. Como Usuario será tu responsabilidad verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no estuvieras de acuerdo con algún cambio o actualización de las Condiciones, deberás dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio del Sitio Web. Si por cualquier motivo fuera necesario, Koco Chic se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto contenidos, servicios, forma de presentación o localización en la página web. En estos casos, si después de modificar las Condiciones, continúas visitando, navegando o comprando en el Sitio Web, se considerará que has dado tu conformidad a dicho cambio y que tanto tú como tu pedido estaréis sujetos a las Condiciones vigentes en ese momento.

CONDICIONES DE COMPRA

A través de la tienda online, Koco Chic te ofrece información detallada sobre sus productos y los correspondientes precios, dándote la posibilidad de adquirirlos a través del Sitio Web. Para comprar cualquiera de ellos, recuerda que deberás ser mayor de edad, haber completado el formulario previo a la compra y seguir los pasos que te iremos indicando a través del Sitio Web. Todos los datos facilitados a Koco Chic a través de los formularios, así como los códigos identificativos y claves de acceso son elementos de carácter personal e intransferible.

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

Importante. Recuerda que las presentes condiciones junto a las correspondientes a la Política de Privacidad, son las únicas de aplicación al Sitio Web. Por tanto, si accedes al Sitio Web y completas cualquier compra, automáticamente estarás aceptando todas estas condiciones, quedando vinculado a estas y a la Política de Privacidad, tal y como estuvieran redactados en el momento en el que accediste al Sitio Web.

Koco Chic se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso al Sitio Web de aquellos usuarios que no respeten lo establecido en los términos y condiciones que rigen la navegación por la web en general, de la tienda online en particular y/o mantengan saldos deudores o impagados con Koco Chic.

PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Productos:

Las fotografías, imágenes, videos, descripciones y cualquier otro material relativo a los productos de Koco Chic, tienen por objeto ofrecerte la mayor información posible como Usuario o Cliente. No obstante, ha de tenerse en cuenta que tienen un propósito orientativo y, por tanto, no forman parte del ámbito contractual.

Koco Chic se reserva el derecho a decidir la cartera de producto ofertada en el Sitio Web, pudiendo en cualquier momento aumentar, modificar o reducir la misma. Asimismo, Koco Chic se compromete a que la totalidad de sus productos, fuera cual fuera, se regirá siempre según lo dispuesto en las Condiciones que se encontrasen en vigor en ese momento.

Precio:

Los productos ofertados en el Sitio Web llevarán siempre indicado un precio en euros que incluye solo el impuesto sobre el valor añadido (IVA), no contemplando ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Koco Chic se reserva el derecho a modificar dichos precios en cualquier momento. No obstante, el producto se facturará siempre al precio que estuviese informado en el Sitio Web en el momento de la compra.

Disponibilidad:

En el caso en que por cualquier circunstancia de fuerza mayor, un producto no estuviese disponible después de que hubieras realizado la compra, Koco Chic te informará por email o teléfono de la anulación parcial del pedido correspondiente al producto en cuestión, así como del plazo o fecha en la que éste pudiera volver a estar disponible. En dicho caso, podrás decidir si prefieres: o bien cancelar el pedido total o parcialmente, reembolsándote desde Koco Chic el importe correspondiente mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de solicitud de cancelación; o bien, podrás solicitar el cambio de tu pedido informándonos a través de hola@kocochic.com

FORMAS DE PAGO

Puedas pagar tu pedido en Koco Chic con Tarjeta de crédito o débito, sin recargo alguno. Recuerda que esta forma de pago es totalmente segura. Toda la transacción se realiza de manera cifrada, a través de un servidor de validación bancaria, con el protocolo de encriptación SSL (Secure Sockets Layer). Asimismo, los datos de tu tarjeta (numeración, fecha de caducidad o CVV) quedan encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL, lo que significa que nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, ya que la información es ilegible. Además, para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor.

    PEDIDOS, PLAZOS Y ENVÍOS

    A continuación te detallamos los tiempos medios de envíos, así como los gastos asociados que dependerán del destino y el peso:

    • Pedidos para España (Península):

    Una vez hayas realizado tu compra, prepararemos tu pedido en un plazo de entre 24 y 48 horas (siempre en días laborables). A lo que deberás añadir los tiempos de envío de la mensajería que variarán entre 24 y 48 horas…Es decir, que en un plazo de 2 a 4 días desde que hiciste la compra, recibirás tu pedido en casa (por favor, recuerda que si no estás en casa en el momento de la entrega, los pedidos pueden tardar más).

      • Para pedidos de menos de 1 kg, gastos de envío: 4,99 € (IVA incluido)
      • Para pedidos de más de 1 kg, gastos de envío: 5,99 € (IVA incluido)
      • Para pedidos superiores a 80 €, gastos de envío: gratis
      • Pedidos para España (Islas Baleares): Los plazos por nuestra parte serán los mismos. Entre 24 y 48 horas (siempre en días laborables) para preparar tu pedido. Por su parte, la empresa de mensajería tardará normalmente entre 2 y 4 días laborables. Los gastos de envío se calcularán dinámicamente en tu cesta, una vez hayas introducido tu dirección. Para pedidos superiores a 80€, los gastos de envío son gratis. 

        Próximamente se realizarán envíos también a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

        • Pedidos Internacionales (Resto de Europa):

        Después de realizar tu compra, desde Koco Chic prepararemos tu paquete en las próximas 24-48 horas (siempre en días laborables). Los plazos de mensajería variarán en función del destino pero normalmente serán de 1 a 5 días laborables. Los gastos de envío dependerán del destino y el peso del pedido, calculándose dinámicamente en tu cesta, una vez hayas introducido tu dirección. 

        Koco Chic utiliza diversas empresas de transporte para enviar los pedidos y no puede hacerse cargo de los retrasos que estas puedan ocasionar por cuestiones ajenas a Koco Chic.

        DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

        Devoluciones:

        Si has recibido un producto equivocado, en mal estado o incompleto, podrás devolverlo y solicitar su sustitución o el reembolso siguiendo estos sencillos pasos:

        1º Escríbenos a hola@kocochic.com y cuéntanos el motivo por el que quieres devolver el producto. Deberás hacerlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.  

        2º A continuación te responderemos por escrito indicándote cómo proceder para su devolución.

        3º Siguiendo nuestras indicaciones, envíanos de vuelta el producto.

        4º Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que el producto no ha sido utilizado, procederemos a enviarte los artículos en sustitución de manera gratuita, o si lo prefieres, te reembolsaremos el coste del producto y los gastos de envío en las siguientes 72 horas.    

        Cancelaciones:

        Solo podrán anularse aquellos pedidos que aún no hayan sido enviados. Por tanto, si quieres realizar una cancelación, deberás informarnos cuanto antes escribiéndonos a hola@kocochic.com

        DUDAS, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

        Dudas, sugerencias:

        Puedes enviarnos siempre que quieras un correo electrónico a hola@kocochic.com contándonos lo que te apetezca, o bien completar el formulario de contacto

        Comentarios:

        Nos encanta que participes y que compartas tus impresiones y experiencias con los productos Koco, pero recuerda que todos los comentarios que realices en el Sitio Web deberán cumplir con las normas de participación. No se admitirán y serán automáticamente eliminados todos aquellos comentarios que se consideren difamatorios, vejatorios, insultantes, injuriantes o contrarios a las leyes españolas. Asimismo, tampoco se tolerarán aquellos comentarios que incluyan cualquier tipo de amenaza, insulto o ataque personal. Tampoco se aceptarán comentarios que alberguen spam, publicidad comercial, contenidos que nada tengan que ver con la temática o material especialmente protegido por derechos de autor.

        Koco Chic se reserva el derecho a eliminar cualquier comentario que no cumpla con estas normas básicas de participación. Tampoco será responsable de los comentarios que se vuelquen en el Sitio Web.

        USO CORRECTO DE LA WEB

        Como Usuario o Cliente te comprometes a hacer un uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas, comentarios o pedidos legalmente validados y a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. De lo contrario, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

        Tampoco podrás realizar ningún uso prohibido de esta web, entendiendo con esto, entre otros, introducción intencionada de virus, troyanos o cualquier otro material tecnológicamente dañino.

        No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que afecten a tu ordenador como consecuencia de las acciones anteriores, o del uso del Sitio Web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

        PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

        Esta página web y su contenido y el de sus cuentas en redes sociales, son propiedad de Koco Chic y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. El diseño, imágenes, videos, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos, logos, marcos, banners, el programa y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc. de www.kocochic.com y sus cuentas en redes sociales, son titularidad de Koco Chic, que posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos. La legislación española actual sobre propiedad intelectual le confiere el derecho exclusivo sobre dicho contenido. Por esto, Koco Chic prohíbe su empleo parcial o total a terceras personas, salvo convenio por escrito en este sentido. Consecuentemente, el usuario que acceda a esta web no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida. Queda autorizada únicamente la visualización y carga para el uso personal o informativo y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades. Koco Chic adoptará las medidas legales oportunas para evitar el uso no autorizado del contenido de la página web www.kocochic.com y de sus cuentas en redes sociales.

        RESPONSABILIDAD

        Los productos ofertas en el Sitio Web cumplen con la normativa española y europea vigentes. Koco Chic no se hace responsable de los retrasos o falta de entrega de los pedidos por causas de fuerza mayor que se escapen a nuestro control. Entre otras causas, se entienden de fuerza mayor: accidentes, huelgas, revueltas, atentados, amenazas terroristas, incendio o explosión, causas meteorológicas o desastres naturales; así como los problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte.   

        Koco Chic declina toda responsabilidad de cualquier daño o pérdida que afecten a tu ordenador como consecuencia de virus, troyanos o cualquier material tecnológicamente dañino, o del uso del Sitio Web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

        POLÍTICA DE PRIVACIDAD

        La formalización de cualquier relación con el Sitio Web requiere que antes tienes que haber rellenado el formulario previo a la compra y/o al alta a la Newsletter y que, por tanto, has aceptado los términos, condiciones y la política de privacidad. Estos datos y su tratamiento solo tienen como finalidad poder ejecutar el servicio solicitado (por ejemplo, la adquisición de un producto) o simplemente poder ponernos en contacto contigo.

        Política de Cookies

        Recuerda también que al introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, estás autorizando expresamente a Koco Chic a registrar en su sistema un archivo denominado cookie, cuyo único objetivo es posibilitar tu identificación en el Sitio Web.

        El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encontráis los Usuarios y Clientes más útiles y cuáles no. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestra web. En cualquier caso, puedes inhabilitar el uso de las cookies desde la configuración de tu navegador de Internet o puedes establecer ciertas políticas que permitan activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de tu visita.

        Protección de Datos

        Koco Chic, en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y te informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se facilita la siguiente información del tratamiento:

        • Finalidad: envío de comunicaciones de Koco Chic y gestión de la relación contractual con el usuario.
        • Legitimización: consentimiento del titular de los datos personales.
        • Destinatarios: no se comunicarán los datos a terceros, salvo por una obligación legal.
        • Seguridad: todos nuestros formularios usan el protocolo de seguridad https (SSL) y se recopilan siguiendo todas las medidas de seguridad necesarias.
        • Derechos:
          • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
          • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de tus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
          • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
        • Datos de contacto para ejercer tus derechos:
          • Dirección postal: Koco Chic. C/ Isabel Colbrand, 20. Portal F. Piso 2. Puerta 2. Madrid, 28050 Madrid (España)
          • Email: lopd@kocochic.com u hola@kocochic.com

         

        LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

        Todas las presentes Condiciones de uso y navegación, así como cualquier relación entre el Usuario o Cliente y Koco Chic, se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. En el caso de que hubiese cualquier tipo de reclamación o discrepancia entre las partes en lo referente al cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones, ambas partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Madrid.